Przedłużona gwarancja Hookii
Zyskaj dodatkową ochronę swojego robota koszącego Hookii
Kup robota koszącego Hookii u autoryzowanego sprzedawcy Sieci Dealersko - Serwisowej firmy Merkator Sp.J., a następnie zarejestruj produkt i korzystaj z ochrony gwarancyjnej na jasno określonych zasadach. Przedłużona gwarancja to większy spokój, bezpieczniejsza eksploatacja i profesjonalne wsparcie serwisowe.
Kogo dotyczy przedłużona gwarancja?
Program dotyczy wybranych modeli robotów koszących Hookii zakupionych w oficjalnym kanale sprzedaży - Sieć Dealersko - Serwisowa Oficjalnego Dystrybutora Hookii na terenie Polski - Merkator Sp.J.
Zakup robota Hookii
Przedłużona gwarancja dotyczy wyłącznie nowych robotów koszących Hookii zakupionych w Sieci Dealersko - Serwisowej firmy Merkator Sp.J. - Oficjalnego Dystrybutora Hookii na Polskę.
Dowód zakupu
Do skorzystania z programu wymagany jest dokument zakupu: paragon, faktura imienna lub faktura VAT, którą należy zachować przez cały czas trwania gwarancji.
Rejestracja produktu
Robot musi zostać zgłoszony przez formularz rejestracyjny w terminie określonym w regulaminie programu.
Warunki uzyskania przedłużonej gwarancji
| Warunek | Opis | Status |
|---|---|---|
| Zakup nowego robota Hookii | Produkt musi pochodzić z oficjalnej dystrybucji firmy Merkator Sp.J. i być zakupiony jako nowy. | Wymagane |
| Rejestracja produktu | Klient powinien wypełnić formularz rejestracyjny i podać prawidłowy numer seryjny urządzenia. | Wymagane |
| Dowód zakupu | Dokument zakupu należy zachować przez cały okres obowiązywania gwarancji. | Wymagane |
| Prawidłowa eksploatacja | Robot powinien być użytkowany zgodnie z instrukcją obsługi, przeznaczeniem i zaleceniami producenta. | Wymagane |
| Samodzielne naprawy | Nieautoryzowane naprawy, modyfikacje lub ingerencje w urządzenie mogą skutkować utratą ochrony gwarancyjnej. | Niedozwolone |
Co obejmuje przedłużona gwarancja?
Gwarancja może obejmować
- wady fabryczne urządzenia,
- usterki powstałe mimo prawidłowego użytkowania,
- wybrane elementy elektroniczne i mechaniczne,
- diagnostykę serwisową,
- naprawę lub wymianę elementów objętych gwarancją.
Gwarancja nie obejmuje
- części eksploatacyjnych, w tym noży tnących,
- naturalnego zużycia urządzenia,
- uszkodzeń mechanicznych,
- uszkodzeń wynikających z błędnej instalacji,
- zalania, przepięcia, uderzenia pioruna lub niewłaściwego przechowywania,
- napraw wykonywanych poza autoryzowanym serwisem.
Jak skorzystać z gwarancji?
Przygotuj dane urządzenia
Przygotuj numer seryjny robota, model urządzenia, datę zakupu oraz kopię dokumentu zakupu.
Zgłoś problem
Skontaktuj się ze sprzedawcą, dealerem lub autoryzowanym serwisem Hookii. Opisz usterkę i okoliczności jej wystąpienia.
Weryfikacja zgłoszenia
Serwis sprawdzi, czy produkt kwalifikuje się do naprawy gwarancyjnej oraz czy spełnione zostały warunki programu.
Naprawa lub decyzja serwisowa
Po diagnostyce urządzenie zostanie naprawione, wymienione albo zgłoszenie zostanie odrzucone z podaniem przyczyny.
Modele objęte programem
| Model | Powierzchnia koszenia | Link do produktu |
|---|---|---|
| Hookii Neomow X2 LE | do 1.500 m² | Zobacz model |
| Hookii Neomow X2 SE | do 3.000 m² | Zobacz model |
| Hookii Neomow X2 | do 4.000 m² | Zobacz model |
| Hookii Neomow X2 PRO | do 6.000 m² | Zobacz model |
Najczęstsze pytania
Czy muszę zarejestrować robota, aby skorzystać z przedłużonej gwarancji?
Tak. Rejestracja produktu jest podstawowym warunkiem przystąpienia do programu przedłużonej gwarancji.
Czy wystarczy sam numer seryjny?
Nie. Do weryfikacji może być wymagany również dowód zakupu oraz dane zgłoszone podczas rejestracji.
Czy przedłużona gwarancja obejmuje noże tnące?
Nie. Noże tnące są elementem eksploatacyjnym i podlegają naturalnemu zużyciu podczas pracy robota.
Czy gwarancja obejmuje uszkodzenia mechaniczne?
Nie. Uszkodzenia mechaniczne, uszkodzenia wynikające z niewłaściwego użytkowania, błędnej instalacji lub ingerencji osób nieuprawnionych nie są objęte ochroną gwarancyjną.
Czy zakup u dealera kwalifikuje się do programu?
Tak, pod warunkiem, że zakup został dokonany u autoryzowanego dealera Sieci Dealersko - Serwisowej firmy Merkator Sp.J. - Oficjalnego Dystrybutora Hookii na Polskę i spełnione zostały pozostałe warunki programu.
Kto realizuje obsługę gwarancyjną?
Obsługa przedłużonej gwarancji realizowana jest przez autoryzowany serwis lub wskazany punkt obsługi zgodnie z regulaminem programu.
Sprawdź, czy Twój robot kwalifikuje się do przedłużonej gwarancji
Wypełnij formularz rejestracyjny, podaj numer seryjny robota Hookii i zabezpiecz swoje urządzenie na dłużej.
Przejdź do formularza rejestracjiGwarant / Oficjalny Dystrybutor produktów Hookii na Polskę: Merkator Sp. J. A.M. Bubik, 44-100 Gliwice, ul. Myśliwska 25, NIP: 631-10-29-865, REGON: 272762443, KRS: 0000147212, e-mail: info@hookii.net.pl. Szczegółowe warunki programu określa regulamin przedłużonej gwarancji, który zostanie wysłany na adres e-mail podany podczas wypełnienia formularza - Rejestracja Produktu.
